Politique de remboursement

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Cela étant dit, une politique de remboursement est un document juridiquement contraignant qui établit les relations légales entre vous et vos clients concernant les modalités de remboursement. Les entreprises en ligne vendant des produits sont parfois tenues (selon la législation et la réglementation locales) de présenter leur politique de retour et de remboursement. Dans certaines juridictions, cette obligation vise à se conformer aux lois sur la protection des consommateurs. Elle peut également vous éviter des poursuites judiciaires de la part de clients insatisfaits de leurs achats.

D'une manière générale, une politique de remboursement aborde souvent les points suivants : le délai pour demander un remboursement ; si le remboursement est total ou partiel ; dans quelles conditions le client recevra un remboursement ; et bien plus encore.